株式会社マックスコムのアウトソーシングなら自社のカスタマーサポートが充実する！

カスタマーサポートでは、顧客に適したサービスを提供をすることが求められています。株式会社マックスコムのアウトソーシングでは、インバウンド業務やアウトバウンド業務を行うだけでなく、顧客のデータ収集や分析まで実施。そのため、顧客が求めるサービスを提供し、さらなる集客が可能となります。

自社でもカスタマーサポートを運営することはできますが、すべてのスタッフが同じ品質で対応できるように指導するのは難しいことです。コア業務に専念したい場合、コールセンター業務のようなノンコア業務に労力を割けないケースが多く、アウトソーシングの活用が推奨されています。

株式会社マックスコムでは、企業からの依頼を受け、カスタマーサポートを充実化させることが可能です。人材確保から指導、高品質のサービスの提供、収集した顧客データの管理、分析などを一括しておまかせできます。

また、コールセンター業務といってもさまざまなタイプがあり、企業の業種によって必要とされるサービスにも違いがあるものです。株式会社マックスコムのアウトソーシングなら、企業の要望に応じてさまざなサポートを実施できます。

例えば、美容関連サロンでは、一般的にコールセンターが営業していない夜間の電話代行を委託。低価格で依頼できたうえに、新規顧客の獲得や集客ができました。できるだけ安価で、求められたコールセンター業務を行うのが、株式会社マックスコムのアウトソーシングと言えます。