株式会社マックスコムのコールセンター委託は顧客満足度も抜群

• 投稿日：2022年4月26日

株式会社マックスコムの強みはコールセンター業務だけではありません。通常、コールセンター委託ではインバウンド業務とアウトバウンド業務をメインにサポートしますが、それだけでは今後の集客にはつながりにくいとされています。集客や新規顧客獲得には、顧客の声からデータ収集とデータ分析を行い、さらに対策を練っていくことが大切です。

株式会社マックスコムではデータ分析の結果を顧客対応に生かしていくため、顧客満足度が高いのが特徴です。また、オペレーターの対応力や提案力が優れており、どのオペレーターとつながってもスキルや品質が変わらないというのが評価されている理由の1つでしょう。

企業から喜んでいただけるのは、オペレーターサービスとそれ以外の事務的なサービスを一括して受注している点です。ジムから電話までのワンストップサービスは、すべての工程を委託できるため人気があるサービスとなっております。企業の負担を少しでも軽くしたいという方におすすめです。

契約前に十分なヒアリングを行い、概算費用を提示してもらえます。企業側の要望や現在の状況をサポート内容に組み込むため、企業はアウトソーシング導入後の業務について具体的にイメージできるようになります。

また、業種関係なく依頼できるのも魅力的です。コールセンター業務や事務業務は業種によって内容が多少異なりますが、委任後も満足できないということはありません。